Introdução
No competitivo mercado atual de adquirência , a eficiência logística é fundamental para garantir que as operações das máquinas POS funcionem perfeitamente. Seja na entrega de novas máquinas de cartão, manutenção, reposição de bobinas e insumos ou coleta de equipamentos, uma logística eficiente evita prejuízos e aumenta a satisfação do cliente. A Cadeia de Logística de POS
A cadeia logística de POS abrange várias etapas críticas: CDs (Centros de Distribuição), BAs (Bases de Atendimento), OP Logístico (Operações Logísticas) e ECs (Estabelecimentos Comerciais). Cada uma desempenha um papel vital para garantir que as máquinas de cartão estejam sempre prontas para uso.
Armazenagem e Gestão de Ativos Serializados
Armazenar corretamente as máquinas de cartão e outros componentes é crucial para a integridade dos equipamentos. A gestão de ativos serializados permite rastrear cada unidade, garantindo controle total sobre o ciclo de vida do produto.
Instalação das Máquinas de Cartão nos Estabelecimentos
A instalação rápida e eficiente das máquinas de cartão nos estabelecimentos comerciais é essencial para que os comerciantes comecem a transacionar sem demora. Um processo bem estruturado evita problemas e garante a satisfação do cliente desde o primeiro momento.
Manutenção das Máquinas de Cartão
Manutenção é uma necessidade constante. Problemas com a máquina, carregador ou chip podem requerer a presença de um técnico. O suporte deve ser ágil e eficiente para minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos, evitando prejuízos ao comerciante.
Reposição de Consumíveis: Bobinas, Carregadores e Chips
Além da manutenção das máquinas de cartão, a reposição de consumíveis como bobinas, carregadores e chips é essencial para o funcionamento contínuo dos dispositivos. A Mobyan garante uma reposição rápida e eficiente, evitando interrupções nas transações dos estabelecimentos.
Processo de Coleta e Reversão
Quando uma máquina de cartão precisa ser retirada de um estabelecimento, seja para manutenção ou por desistência do cliente, a logística reversa entra em ação. Um processo eficiente de coleta e reversão é crucial para manter a satisfação do cliente e a integridade dos equipamentos, e. o mais importante que a máquina possa voltar para a cadeia, diminuindo assim a necessidade de compra constante de novas máquinas.
Acompanhamento e Rastreamento Logístico
A tecnologia de rastreamento permite acompanhar cada etapa da logística de POS, desde a saída do CD até a entrega ou coleta no estabelecimento. Isso garante transparência e eficiência em todo o processo.
Desafios Comuns na Logística de POS
A logística de POS enfrenta desafios como atrasos na entrega, falhas no rastreamento e dificuldades na gestão de manutenção. Cenários reais evitáveis com Gestão de Ativos Eficiente
Estudos de caso demonstram como uma logística eficiente pode impactar positivamente os negócios. Os exemplos abaixo mostram a importância de cada etapa do processo e os benefícios obtidos com uma gestão integrada.
Com um sistema de gestão de ativos que oferece visibilidade do processo logístico em todas as pontas, vários cenários problemáticos podem ser evitados:
Cenário 1: A credenciadora ofereceu uma maquininha, a loja aceitou, mas a máquina não chegou. E o lojista está sendo cobrado.
Cenário 2: Mesmo após a devolução da maquineta pelo lojista para a credenciadora, por diversos motivos, esta continua cobrando o estabelecimento por não saber aonde está a máquina.
Cenário 3: A maquininha precisou ser trocada, mas a nova não chegou e a cobrança pelo novo equipamento aconteceu.
O Papel da Mobyan na Logística de POS
A Mobyan oferece uma solução completa de logística para máquinas de cartão, cobrindo desde o armazenamento nos CDs até a instalação, manutenção, reposição de consumíveis e logística reversa. Nosso diferencial está na integração de todos os processos, garantindo eficiência máxima.
Com a Mobyan, nossos clientes evitam prejuízos com máquinas inoperantes e melhoram a satisfação de seus próprios clientes. Uma máquina de cartão que não transaciona significa perda de receita, destacando a importância de uma logística ágil e eficaz.
Na Mobyan, a gestão eficaz dos clientes (ECs) e das ordens de serviço é fundamental para a eficiência logística. Isso inclui o rastreamento de serviços prestados e a manutenção das máquinas de cartão, assegurando que todos os equipamentos estejam em pleno funcionamento. Utilizamos aplicativos para a instalação e desinstalação de máquinas de cartão, agilizando o processo e melhorando o suporte técnico. O acompanhamento em tempo real permite resolver problemas rapidamente, aumentando a eficiência do serviço.
Se você está buscando eficiência e confiabilidade na logística de POS, a Mobyan é a solução ideal. Com nossa gestão integrada e serviços completos, garantimos que suas máquinas de cartão estejam sempre operacionais e prontas para transacionar. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos otimizar suas operações logísticas e aumentar a satisfação dos seus clientes.
